数字化时代,请抓住这4个核心点!

发布日期:2019-05-13 15:05


01 用户如果想知道你的时候,你怎么冒出来?

比如,红酒是很难进行品牌区分的。所以,一个知道用户需求的公司,会把它所有的信息放在标签上的二维码里,你一扫就可以看到这个酒的历史,跟其他产品有什么不一样,怎么来做比较或鉴别。

02 用户想到你那里去的时候,你该做些什么?

很多人早上出门之后,先到星巴克的门店中拿一杯星巴克再去上班。这个需求点是可以被管理的。很多人都是急急忙忙的,如果排队时间过长,他就会放弃这个需求,或者马上去竞争对手那里。所以,星巴克做了“早鸟计划”软件,每天早上起来,星巴克可能给你推送一个消息说,如果15或20分钟赶到星巴克,那么你就会有个折扣。这样,用户起床之后,第一件事就是想如何更快、更高效地冲到星巴克门店。

03 用户想用你的时候,你怎么办?

很多产品它要满足你的需求,但是拿回来你不会用。比如,有人曾送了我一个摄像辅助机,我看半天不知道怎么用,在网上去搜功能说明,也没有相关的视频。实际上,你可以提前把大量的Video教程上传到网上去,真正的做到让用户使用无忧。

04 当用户想去买的时候,这个关键点又该怎么把握?

比如说你到澳门,刚上岸,突然之间博彩的广告就出来了。这是精准投放,去抓住这样一个瞬间。曾有一家公司通过指标分析,重新设计流程,在机场怎么找到用户、怎么送过来、周边配套什么样的酒店、什么样的服务,专注做中端品牌,一年之内,净利润翻了两番。
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