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慕瑄读书|《要么品质要么死》第一讲：多元化发展趋势下，决定成败的是什么？
慕瑄读书|《要么品质要么死》第一讲：多元化发展趋势下，决定成败的是什么？
发布日期：2021-11-08
导言：
品质是企业的生命线，越来越多的企业意识到品质的重要性。产品或服务品质是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。品质还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。
说到品质，很多人是否以为就是实实在在的产品质量问题，是通过国际ISO9000质量管理体系？
是，却又不仅仅如此。
实战派管理专家李践在《要么品质要么死》书中用简洁明了的案例和描述，阐明了品质及它的重要性，以及品质管理的具体办法和管理工具。
在如今向多元化和多极化发展的世界，决定成败是什么？李践老师用30年的管理实践得出答案是：品质。
“品”有三个口，必须人人都说好，每个有购买体验的客户都满意，才是真的好。“质”有“斤”字摆在钱贝上，所以客户会斤斤计较，我们生产的产品、提供的服务，都应该物有所值并保证没有次品。
品质问题绝非小事，它关系到一家企业，一个民族、一个国家生死存亡的大事。
第二次世界大战后的日本，经济崩溃，百业待兴，在日本这种小国资源缺乏，人力奇缺，不知优势和竞争力在哪里的情况下，一个美国管理学家戴明提出：想要成为经济大国，赶超美国，唯有靠品质！仅仅20年时间，日本依靠优良的品质享誉全球，实现了经济复兴。自此诞生了享誉世界的质量奖项--日本质量管理的最高奖，世界范围内影响较大的质量奖中，世界三大质量奖项之一的日本戴明奖。
成也品质，败也品质
以品质著称的公司-雪印。在2002年，日本政府收购国产牛肉避免疯牛病扩散，雪印公司将滞销的澳大利亚牛肉冒充牟取暴利并嫁祸给国家。第二天，日本各大商场停止销售雪印产品，一个月暴跌44%股价，名声扫地。
不管是具有国家背景还是行业龙头，不管曾经多么风光无限，不管历史多么悠久，不管品牌多么享誉中外，不管销售渠道多么广，不管产量多么大，无数血的教训证明，如果企业只顾把产品推出去，不顾品质，这家企业的名字不久就会在市场上消失。
品质问题还关乎生命的大事
二战期间美国空军对于降落伞苛刻要求--降落伞的品质差错率控制在百万分之一！并且抽样检测需要降落伞公司的管理人员自己穿上跳下去检测。对于这个苛刻要求，美国空军表示：品质没有折扣！
再如5·12汶川地震品质奇迹--被网民喻为“史上最牛的学校北川刘汉希望小学。在相邻的两幢已成为废墟之后，它依旧屹立不倒，师生全部安全！
这是高品质带来的成果。
对于产品来说，不是100分就是0分。—— 松下幸之助
相反的：伪劣品质就会带来危机及致命点。
如：三聚氰胺奶粉、豆腐渣工程、苏丹红鸭蛋、儿童劣质疫苗、问题胶囊、“楼脆脆”事件......每一次品质危机的爆发，都是对行业乃至整个中国企业界公信力的拷问，牵一发动全身!回首三聚氰胺奶粉一家之祸，让整个国产奶粉都丧失了巨大市场份额，洋奶粉趁虚而入，这样的教训，应该是中国企业的一贴清醒剂。
所以说品质是一个国家、一个行业、一个企业的命脉，是一个人工作、生活、学习、健康的源泉.......
有这样一个广告牌--“德国品质，绝对放心，日本原装，品质保障。”同行的这个标语牌，从广告专业的角度来说棒极了。然而，我们对于自己制造的产品，却对自己的标准避而不谈，这难道不值得企业家们反省吗?
日本把品质作为国家战略 美国也是，他们的政府会参与品质管理。而在中国，很多时候品质只有口号、没有执行。
品质的战火已经烧到了家门口，我们还浑然不觉!企业家和管理者应该率先反思:拿什么去面对世界?是廉价的劳动力?是资源的耗竭? 还是环境的破坏?不!绝对不是这些!
品质的差距不仅仅是表现在质量上和服务上的差距，更是思想层面、战略层面的差距。品质提升了消费者的品味，品质也光大了企业的品牌，品质、品味、品牌是相互作用，相互依赖的。
中国的企业要想突破，企业 行业和国家都要把品质放到战略层面。必须从品质这一关来突破，提升中国品质迫在眉睫!
那究竟什么是品质呢？品质管理的具体办法和实用工具都有哪些？在接下来的几个分享中我们几个维度来进行阐述品质，并进一步纠正我们对品质的 6 大误区，最后，针对企业存在的影响品质的隐患，我们也将分享解决办法，也就是提升品质的 15 招必杀技，分别从品质如何落地、如何实施管控、如何应用改进、如何巩固延续四个层面，深层次的分享品质的落地应用办法。
