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慕瑄读书|《为成果而管理》第七讲：知识就是生意

发布日期：2021-09-05

导言！
任何一家企业都应该主动去寻找，用知识去定义自己的企业，而不是用产品，生意想要成功，企业的知识必须满足顾客的需求并为他们带来价值。

德鲁克在《为成果而管理》一书中第七章提到“知识就是生意”。
既然知识就是生意，那么我们的企业就需要在这件事情上格外用心，将知识转化为生意。
那企业的知识是什么，想要了解最佳方法就是看看自己哪些事情做得好、哪些事明显做得不好。

如何寻找企业的知识？我们需要对这三个问题进入深入思考。

第一个问题：什么事是我们不费吹灰之力就能做好而别人却做不成的？随后，我们还必须问另一个问题：什么事是我们做不好而别人却轻而易举就能做成的？
 
第二个问题，企业也不一定非要与其他企业比较，也可以与自己比较，将自己的失败与成功两相对照，然后问自己：这两种不同的表现该如何解释？
 
第三个问题，去问你的忠实顾客：我们为你做的哪些事情是其他企业做不到的？

不知道你有没有问过顾客这个问题(市场调研），顾客既然选择了你，一定有他的理由，这些理由可能是混乱的，但就是在这些混乱之中，一定有一个大方向，那个方向里就有我们擅长的东西在里面，这个擅长给了顾客一个理由。

（比如：之所以愿意在形象设计店买衣服是因为在那里可以体验到搭配师给与的衣服搭配和形象管理的专业意见等，身为企业要去了解顾客的这些反应，然后再去认知和强化自己的优势。）

总之，我们所擅长的东西里面隐藏了我们的知识，应该把自己想象成一个挖掘机，去把他们挖出来吧。

知识如果只停留在企业内部（不局限于企业）是没有用处的，知识只有对企业以外的顾客、市场和最终使用方有所贡献，它才算是有效用的。

合适的知识是发掘市场机会必不可少的，企业是否拥有使其称雄市场必备的知识？是否拥有以其卓越之处博取市场青睐从而获得回报的知识？

如何将知识和企业经营可以配合起来，我们还有四个问题要思考：

1、我们的知识是否适合我们？我们是否专注在成果区域？

合适的知识是发掘市场机会必不可少的。企业是否拥有使其称雄市场必备的知识？是否拥有以其卓越之处博取市场青睐从而获得回报的知识？这些问题是可以反思的，但知识本身必须不断的进步，才能作为知识存在下去。

2、对知识的分析将引发一组问题，它们都与我们有效利用适合的知识有关。也就是说，我们投入的知识真的为我们带来了回报吗？

要把知识和业务结合起来而不只在桌面之上，要知道，知识不是用来膜拜而是用来让生活变得更好的。

3、我们的知识充分融入我们的产品和服务中了吗？

书本中的是信息，而知识是在具体工作和行动中运用信息的能力。
产品和服务是业务与顾客对接的渠道，把知识融入产品和服务，让知识具有生产力，是知识存在的意义，同时也是在运用知识让顾客过更好生活的方式。

（跨境电商平台亚马逊是一个以“客户为中心”的平台，据了解在每次开会都会专门留一个位置给客户，甚至会真的让某个客户参加他们的内部会议，不断思考将企业内部的知识与外部的顾客进行对接的桥梁应该如何搭建。）

4、我们应该如何改进？我们还缺少什么？我们应该如何着手弥补？

知识分析的结论必须反馈给市场分析，这是为了发现企业可能忽视或低估的市场机会。而市场分析的结论又可以反向投射到知识分析上，从而帮助企业发现它们需要学习哪些新知识，或者需要调整哪些知识。
内容节选自彼得·德鲁克在《为成果而管理》第七章 知识就是生意

                 互动思考
1、你觉得本公司的知识是什么？
2、我们的知识是否适合我们？我们是否专注在成果区域？
3、我们的知识充分融入我们的产品和服务中了吗？


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